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SERVICES LOGISTIQUES

• France & UE

Vos colis sont rassurés par mondial relay avec le numéro de suivi envoyé par mail une fois l'article acheté expédié. Le délais d'acheminement varie entre 2 à 5 jours ouvrés en France, et 3 à 10 jours ouvrés en UE.

Tout colis perdu avec justificatif pourrait être renvoyé ou remplacé par un autre article d'un même montant ou un bon d'avoir d'un montant équivalent.

• INTERNATIONAL

Pour les régions en-dehors de l’union Européenne, les colis sont pris en charge par UPS/DHL.

POLITIQUES DE RETOUR&REMBOURSEMENT

Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après l'avoir reçu en sachant que les retours sont à la charge de l'acheteur.

Avant de tenter de renvoyer votre colis, vous devez impérativement envoyer un mail à l'adresse contact@eclatdelaube.fr pour que nous confirmions votre retour. 

Vous avez jusqu'à 7 jours pour nous contacter une fois la commande récupérée.

Une fois la demande de retour acceptée, vous aurez 7 jours pour renvoyer votre colis.
Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d'origine.

Une fois le colis récupéré par nos soins, si tous les produit s sont intacts, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours.

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