Une petite présentation de nos senteurs pour les nouveaux arrivants 💓
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SERVICES LOGISTIQUES
Vos colis sont rassurés par mondial relay avec le numéro de suivi envoyé par mail une fois l'article acheté expédié. Le délais d'acheminement varie entre 2 à 5 jours ouvrés en France, et 3 à 10 jours ouvrés en UE.
Tout colis perdu avec justificatif pourrait être renvoyé ou remplacé par un autre article d'un même montant ou un bon d'avoir d'un montant équivalent.
Pour les régions en-dehors de l’union Européenne, les colis sont pris en charge par UPS/DHL.
POLITIQUES DE RETOUR&REMBOURSEMENT
Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 14 jours après l'avoir reçu en sachant que les retours sont à la charge de l'acheteur.
Avant de tenter de renvoyer votre colis, vous devez impérativement envoyer un mail à l'adresse contact@eclatdelaube.fr pour que nous confirmions votre retour.
Vous avez jusqu'à 7 jours pour nous contacter une fois la commande récupérée.
Une fois la demande de retour acceptée, vous aurez 7 jours pour renvoyer votre colis.
Les produits doivent être intacts et dans leur emballage d'origine.
Une fois le colis récupéré par nos soins, si tous les produit s sont intacts, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours.
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